联系我们
南京顺宏家政服务有限公司的预约与咨询均通过站点邮箱进行：hello@flamegun.cn。来信时请写明所在小区或片区、房屋面积、服务意向与期望时间，信息越具体，我们回复的报价与排期越准确。一般咨询会在工作时间内回复；母婴照护与住家类需求会另约面谈。
从咨询到服务的四步
一、来信咨询
把上述信息写进邮件发给我们。如果不确定自己需要哪几项服务，描述日常困扰即可，例如"油烟机三年没洗、卫生间瓷砖缝发黑"，我们据此推荐对应项目。
二、方案与报价确认
我们回复分项报价单与建议作业时长，您可以在邮件中增删项目、调整时间。母婴照护与住家类服务会在这一步安排面谈，双方确认人选后再签约排班。
三、上门作业
确认后我们排定上门时间，并提前告知服务人员信息与预计到场时间。作业按清单顺序进行，家中有人或无人均可，具体配合方式在排期时约定。
四、验收与后续
完成当天按清单逐项核对，遗漏与瑕疵当天反馈、约定时间内补做。周期性服务会建立服务档案，每次作业后更新记录，作为下次服务的参照。
咨询前常见疑问
- 第一次联系需要提供多少信息？
- 至少要有所在片区、房屋面积与想解决的问题。信息不全时我们只能给大致方向，信息完整才能给出分项报价。不清楚面积可以描述户型，例如两室一厅、约八九十平米，同样可以核算。
- 多久能得到回复？
- 常规保洁与清洗类咨询通常在 1–2 个工作日内回复报价；母婴照护与住家类需求因为要安排面谈，流程会长一些。急单可以在邮件标题注明"加急"，我们按紧急程度排序处理。
- 可以只做单项服务吗？
- 可以。九个服务项目都能单独预约，没有最低组合限制。很多家庭第一次只做厨房深度清洁或家电清洗，满意后再扩展成周期性方案，这样的路径我们同样支持。
- 上门时间能指定吗？
- 可以指定日期与大致时段，具体时间以排期确认为准。服务人员在上门前会再次确认，如遇临时变动会提前沟通改期，不会不打招呼地变更。
- 服务的费用如何结算？
- 报价单确认后按单结算，分项金额与作业内容一一对应，不含未约定的加项。如作业中发现清单外的必要处理，会先向您说明并确认后再进行，不会先做后算。